Одеські ресторани та інші заклади громадського харчування можуть отримати штраф розміром до 30% вартості товарів або послуг за включення до чеку окремої плати за роботу генератора без попереднього інформування гостей; мінімальний розмір штрафу становитиме 85 грн.
Про це розповідає Odesa24
У Держпродспоживслужбі наголошують на необхідності прозорого інформування споживачів щодо формування ціни та складу послуг, аби уникнути введення клієнтів в оману.
“За законом “Про захист прав споживачів”, бізнес зобов’язаний надавати клієнтам повну та зрозумілу інформацію про послуги і їхню ціну. Якщо в чеку з’являється окремий рядок “послуга — генератор” без фактичного замовлення, це може вважатися нав’язуванням платної послуги або введенням споживача в оману”, – зазначили у Держпродспоживслужбі.
Штрафи та вимоги
Законодавство передбачає відповідальність за нав’язування послуг або за недостовірне інформування покупців. Якщо окрема позиція в чеку з формулюванням на кшталт “послуга — генератор” з’являється без фактичного замовлення клієнта, це може розцінюватися як порушення прав споживача. У разі встановлення такого порушення розмір санкції може сягати 30% від суми товарів чи послуг, але не бути меншим за 85 грн.
Рекомендації для закладів
Щоб уникнути штрафів і скарг, заклади повинні заздалегідь інформувати відвідувачів про наявність додаткових витрат або інтегрувати витрати на генератор (паливо, електроенергія, технічне обслуговування) у загальну ціну страв і напоїв. У більшості випадків такі витрати є господарськими і логічно відображати їх у кінцевій ціні продукції, а не додавати окремою позицією в чеку.
Підприємствам громадського харчування радять переглянути внутрішні правила ціноутворення та систему розрахункових документів, щоб зробити вартість послуг прозорою для споживачів і знизити ризик адміністративних санкцій.